Planowanie Finansowe przed Inwestowaniem w Polsce

1. Wstęp

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotu płatności za usługi świadczone przez Planowanie Finansowe przed Inwestowaniem w Polsce (dalej "my", "nas", "firma"). Rozumiemy, że czasami mogą wystąpić okoliczności, w których klient może chcieć zrezygnować z zakupionych usług lub produktów. Niniejsza polityka ma na celu wyjaśnienie procesu zwrotu płatności i warunków, które muszą być spełnione.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Zwrotów przed dokonaniem zakupu naszych usług lub produktów.

2. Zakres polityki zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wszystkich usług i produktów oferowanych przez Planowanie Finansowe przed Inwestowaniem w Polsce, w tym:

• Plany finansowe (Basic, Premium, VIP)
• Konsultacje indywidualne
• Warsztaty i szkolenia
• Materiały edukacyjne (e-booki, kursy online, itp.)
• Inne produkty i usługi oferowane przez naszą firmę

3. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, klienci będący konsumentami mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku umów o świadczenie usług lub od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy w przypadku umów sprzedaży.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest na naszej stronie internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• O świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
• O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Warunki zwrotu za usługi planowania finansowego

Dla usług planowania finansowego i doradztwa inwestycyjnego stosujemy następujące zasady zwrotu:

• Pełny zwrot (100% wartości): Jeśli klient odstąpi od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia i nie rozpoczęto jeszcze świadczenia usługi.
• Częściowy zwrot: Jeśli usługa została już częściowo wykonana, zwrot będzie proporcjonalny do niewykonanej części usługi. Na przykład, jeśli z zaplanowanych trzech konsultacji odbyła się tylko jedna, klient otrzyma zwrot 2/3 wartości usługi.
• Brak zwrotu: Jeśli usługa została wykonana w całości lub jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po wykonaniu usługi.

7. Warunki zwrotu za produkty i materiały edukacyjne

Dla produktów i materiałów edukacyjnych, takich jak e-booki, kursy online i inne treści cyfrowe, stosujemy następujące zasady:

• Pełny zwrot (100% wartości): Jeśli klient nie rozpoczął korzystania z produktu (np. nie pobrał e-booka, nie aktywował dostępu do kursu online) i odstąpi od umowy w ciągu 14 dni od zakupu.
• Brak zwrotu: Jeśli klient rozpoczął korzystanie z produktu (np. pobrał e-booka, uzyskał dostęp do kursu online) po wyrażeniu zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia.

8. Warunki zwrotu za warsztaty i szkolenia

Dla warsztatów i szkoleń, zarówno stacjonarnych jak i online, stosujemy następujące zasady:

• Pełny zwrot (100% wartości): Jeśli klient anuluje uczestnictwo co najmniej 14 dni przed planowaną datą warsztatu lub szkolenia.
• Częściowy zwrot (50% wartości): Jeśli klient anuluje uczestnictwo między 13 a 7 dni przed planowaną datą warsztatu lub szkolenia.
• Brak zwrotu: Jeśli klient anuluje uczestnictwo mniej niż 7 dni przed planowaną datą warsztatu lub szkolenia lub nie pojawi się na warsztacie/szkoleniu bez wcześniejszego powiadomienia.

W wyjątkowych okolicznościach, takich jak choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim lub inne nieprzewidziane zdarzenia losowe, możemy rozważyć pełny zwrot lub przeniesienie opłaty na inny termin, nawet jeśli anulowanie nastąpiło mniej niż 7 dni przed wydarzeniem.

9. Procedura składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy wykonać następujące kroki:

1. Skontaktować się z nami, informując o chęci odstąpienia od umowy i zwrotu płatności, za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:
   • Email: [email protected]
   • Telefon: +447582460155
   • Adres do korespondencji: 9 Lewis Lock, Yvonneville, M25 3BY, Wielka Brytania
2. W zgłoszeniu należy podać:
   • Imię i nazwisko
   • Numer zamówienia/faktury
   • Data zakupu
   • Powód żądania zwrotu
   • Preferowana metoda zwrotu środków
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, rozpatrzymy je w ciągu 3 dni roboczych i skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia przyjęcia wniosku o zwrot lub udzielenia dodatkowych informacji.

10. Czas przetwarzania zwrotów

Zwroty są przetwarzane w następujących terminach:

• Zwroty na kartę kredytową/debetową: 3-10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
• Zwroty na konto bankowe (przelewy): 1-5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
• Inne metody płatności: czas przetwarzania może się różnić w zależności od metody płatności, zwykle 5-14 dni roboczych.

Należy pamiętać, że czas faktycznego pojawienia się środków na Państwa koncie zależy również od polityki i procedur Państwa banku lub dostawcy usług płatniczych.

11. Polityka zwrotów dla usług subskrypcyjnych

Dla usług oferowanych w modelu subskrypcyjnym (np. plan VIP z płatnością miesięczną) stosujemy następujące zasady:

• Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, informując nas o tym fakcie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnym cyklem rozliczeniowym.
• Nie dokonujemy zwrotu za bieżący, opłacony już okres rozliczeniowy, niezależnie od tego, czy klient korzystał z usługi w tym okresie czy nie.
• Po rezygnacji z subskrypcji, klient zachowuje dostęp do usługi do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

12. Gwarancja satysfakcji

Dla wybranych usług oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Oznacza to, że jeśli klient nie jest zadowolony z zakupionej usługi, może zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu, nawet jeśli usługa została już wykonana.

Gwarancja satysfakcji obejmuje:

• Plan finansowy Basic
• Plan finansowy Premium
• Wybrane kursy online i materiały edukacyjne (oznaczone jako objęte gwarancją satysfakcji)

Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, klient musi przedstawić szczegółowe uzasadnienie, dlaczego usługa nie spełniła jego oczekiwań. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia żądania zwrotu w ramach gwarancji satysfakcji, jeśli stwierdzimy, że klient nadużywa tej polityki lub działa w złej wierze.

13. Reklamacje i spory

Jeśli klient nie jest zadowolony z decyzji dotyczącej zwrotu lub ma jakiekolwiek inne uwagi dotyczące naszych usług, może złożyć reklamację:

• Email: [email protected]
• Adres do korespondencji: 9 Lewis Lock, Yvonneville, M25 3BY, Wielka Brytania

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania. W przypadku skomplikowanych reklamacji, termin ten może zostać przedłużony do 30 dni, o czym klient zostanie poinformowany.

W przypadku sporu, który nie może być rozwiązany polubownie, klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż, lub skierować sprawę do właściwego sądu.

14. Zmiany w polityce zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej i będą obowiązywać od daty publikacji.

Zmiany w Polityce Zwrotów nie będą miały zastosowania do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie tych zmian.

15. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki Zwrotów, prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +447582460155
• Adres: 9 Lewis Lock, Yvonneville, M25 3BY, Wielka Brytania